DagestanВведение: "В процессе реализации инвестиционного проекта могут возникать различные вопросы и трудности. Агентство по предпринимательству и инвестициям Республики Дагестан (далее - Агентство) готово оказать вам всестороннюю поддержку и помощь в решении возникающих проблем. Данная инструкция поможет вам оперативно получить необходимую помощь."
Инструкция:
- Шаг 1: Определите характер проблемы - Сформулируйте суть вопроса.
- Наименование шага: Определение проблемы - Формулировка вопроса
- Описание действия: "Прежде всего, четко определите, в чем заключается проблема или вопрос, с которым вы столкнулись. Сформулируйте его максимально конкретно и понятно. Это поможет специалистам Агентства быстрее разобраться в ситуации и предложить эффективное решение."
- Что вам понадобится: Четкое понимание возникшей проблемы или вопроса.
- Рекомендация: Разделите проблему на составляющие, если она носит комплексный характер. Определите, к какой сфере относится проблема: правовой, финансовой, организационной, технической и т.д.
- Шаг 2: Обратитесь к вашему куратору в Агентстве - Первичный контакт для решения проблем.
- Наименование шага: Обращение к куратору - Первичный контакт
- Описание действия: "Если ваш инвестиционный проект сопровождается Агентством по принципу 'одного окна', в первую очередь обратитесь к вашему куратору. Он является вашим основным контактным лицом в Агентстве и поможет вам в решении большинства вопросов."
- Что вам понадобится: Контактные данные вашего куратора в Агентстве (вы получали их при регистрации обращения).
- Как использовать: Свяжитесь с куратором по телефону или электронной почте, опишите возникшую проблему и запросите помощь.
- Ссылка: Раздел "Мои обращения" в Личном кабинете на Инвестпортале.
- Шаг 3: Используйте Личный кабинет на Инвестиционном портале - Раздел "Мои обращения".
- Наименование шага: Личный кабинет - "Мои обращения"
- Описание действия: "Если у вас нет куратора или вы не можете с ним связаться, воспользуйтесь разделом 'Мои обращения' ('Линия прямых обращений') в Личном кабинете на Инвестиционном портале. Опишите вашу проблему, выберите тему обращения, по возможности прикрепите необходимые документы и отправьте запрос."
- Что вы найдете: Раздел "Мои обращения" ("Линия прямых обращений") в Личном кабинете, форму для подачи обращения.
- Ссылка: http://dagestaninvest.ru/office/component-messages/
- Рекомендация: Четко и лаконично опишите проблему в форме обращения. При необходимости, приложите документы, подтверждающие суть проблемы.
- Шаг 4: Обратитесь в Агентство напрямую - Используйте контактную информацию на портале.
- Наименование шага: Агентство - Прямой контакт
- Описание действия: "Вы можете обратиться в Агентство напрямую по телефону или электронной почте, указанным в разделе 'Контакты' на Инвестиционном портале."
- Что вы найдете: Контактную информацию Агентства (телефон, email) в разделе "Контакты".
- Ссылка: http://dagestaninvest.ru/pages/contact/
- Рекомендация: При обращении по телефону будьте готовы кратко описать свой проект и суть проблемы. При обращении по электронной почте подробно изложите ситуацию и приложите необходимые документы.
- Шаг 5: Ожидайте обратной связи и содействия - Получение помощи от специалистов.
- Наименование шага: Обратная связь - Содействие
- Описание действия: "После получения вашего обращения Агентство рассмотрит его и предоставит вам необходимую помощь. С вами свяжется специалист Агентства для уточнения деталей, предоставления консультации или организации дальнейших действий."
- Что вы получите: Консультацию, содействие в решении проблемы, организацию взаимодействия с органами власти и другими организациями.
- Рекомендация: Будьте на связи и оперативно отвечайте на запросы специалистов Агентства.
- Шаг 6: Получите очную консультацию в Агентстве (при необходимости) - Личная встреча для решения сложных вопросов.
- Наименование шага: Очная консультация - Личный визит
- Описание действия: "Если ваш вопрос требует личного обсуждения, вы можете записаться на очную консультацию в Агентство. Это можно сделать по телефону, электронной почте или через Личный кабинет."
- Что вы получите: Возможность лично встретиться со специалистами Агентства, подробно обсудить вашу проблему и получить рекомендации по ее решению.
- Рекомендация: Заранее подготовьте все необходимые документы, которые могут потребоваться в ходе консультации.
Завершение: "Агентство по предпринимательству и инвестициям Республики Дагестан окажет вам всестороннюю поддержку в решении возникших вопросов и проблем. Помните, что вы всегда можете рассчитывать на помощь и содействие со стороны Агентства."
Контактная информация/Поддержка: "Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки Инвестиционного портала или в Агентство по предпринимательству и инвестициям Республики Дагестан через раздел 'Контакты'."
