DagestanВведение: "Инвестиционный портал Республики Дагестан предоставляет возможность инвесторам и предпринимателям задавать вопросы и направлять обращения в Агентство по предпринимательству и инвестициям Республики Дагестан (далее - Агентство), а также в службу поддержки портала. Данная инструкция поможет вам воспользоваться этой возможностью."
Инструкция:
- Шаг 1: Определите тему вашего вопроса или обращения - Выберите подходящий способ связи.
- Наименование шага: Тема обращения - Выбор способа связи
- Описание действия: "Прежде чем направить вопрос или обращение, определите, к какой категории относится ваш запрос. Это поможет вам выбрать наиболее подходящий способ связи."
- Что вам понадобится: Четко сформулированный вопрос или описание проблемы.
- Рекомендация:
- Если ваш вопрос касается конкретного инвестиционного проекта, мер поддержки или сопровождения, воспользуйтесь Личным кабинетом и "Линией прямых обращений".
- Если у вас общий вопрос по работе портала, техническая проблема или предложение по улучшению, вы можете обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или раздел "Контакты".
- Шаг 2: Воспользуйтесь Личным кабинетом для вопросов по проектам и мерам поддержки - Раздел "Мои обращения".
- Наименование шага: Личный кабинет - "Мои обращения"
- Описание действия: "Зарегистрируйтесь или войдите в свой Личный кабинет на Инвестиционном портале. Перейдите в раздел 'Мои обращения' ('Линия прямых обращений', 'Заявки' или аналогичный). Заполните форму обращения, выбрав соответствующую тему и подробно описав свой вопрос или проблему. При необходимости, прикрепите к обращению необходимые документы."
- Что вы найдете: Раздел "Мои обращения" ("Линия прямых обращений") в Личном кабинете, форму для подачи обращения.
- Ссылка: http://dagestaninvest.ru/office/ (Личный кабинет)
- Рекомендация: Используйте Личный кабинет для оперативного взаимодействия с Агентством по вопросам, связанным с вашими инвестиционными проектами и мерами поддержки.
- Шаг 3: Используйте форму обратной связи для общих вопросов - Раздел "Контакты".
- Наименование шага: Форма обратной связи - Общие вопросы
- Описание действия: "Если ваш вопрос не связан с конкретным проектом или мерой поддержки, а носит общий характер (например, вопросы по работе портала, предложения по улучшению), вы можете воспользоваться формой обратной связи, расположенной в разделе 'Контакты'."
- Что вы найдете: Форму обратной связи, поля для ввода вашего имени, email, текста обращения.
- Ссылка: http://dagestaninvest.ru/pages/contact/
- Рекомендация: Четко и лаконично сформулируйте свой вопрос в форме обратной связи.
- Шаг 4: Обратитесь в Агентство напрямую - Телефон или электронная почта.
- Наименование шага: Агентство - Прямой контакт
- Описание действия: "Вы можете обратиться в Агентство напрямую по телефону или электронной почте, указанным в разделе 'Контакты'."
- Что вы найдете: Контактную информацию Агентства (телефон, email) в разделе "Контакты".
- Ссылка: http://dagestaninvest.ru/pages/contact/
- Рекомендация: При обращении по телефону будьте готовы кратко описать свой вопрос. При обращении по электронной почте подробно изложите ситуацию и приложите необходимые документы.
- Шаг 5: Ожидайте ответа на ваше обращение - Получение консультации или решения проблемы.
- Наименование шага: Ожидание ответа - Обратная связь
- Описание действия: "После отправки обращения через Личный кабинет, форму обратной связи или напрямую в Агентство, ожидайте ответа от специалистов. Сроки рассмотрения обращений могут варьироваться в зависимости от сложности вопроса."
- Что вы получите: Ответ на ваш вопрос, консультацию по вашей проблеме, информацию о дальнейших действиях.
- Рекомендация: Регулярно проверяйте Личный кабинет и электронную почту на предмет получения ответа на ваше обращение.
Завершение: "Вы успешно направили вопрос или обращение в Агентство по предпринимательству и инвестициям Республики Дагестан. Используйте полученную информацию для принятия решений и дальнейших действий."
Контактная информация/Поддержка: "Если у вас возникли трудности с использованием Инвестиционного портала или отправкой обращения, обратитесь в службу поддержки портала через раздел 'Контакты'."
